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客戶(hù)問(wèn)答>因為沒(méi)有使用案例及相關(guān)資料,想現場(chǎng)試驗或實(shí)地考察?Classic Case

因為沒(méi)有使用案例及相關(guān)資料,想現場(chǎng)試驗或實(shí)地考察?


我們?yōu)榇蛳囊蓱],也會(huì )對心存疑慮的客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)試機和來(lái)京實(shí)地考察客戶(hù)的相關(guān)接待。設備發(fā)往外地試機,需要公司技術(shù)人員對您的實(shí)際使用情況進(jìn)行了解,了解后我們公司推薦符合現場(chǎng)試機的設備發(fā)往試機現場(chǎng),隨后我公司派技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)。


其他常見(jiàn)問(wèn)題:

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【問(wèn)】因為是外地客戶(hù),對采購和付款方式不放心?

【答】

關(guān)于付款方式:任何單位或個(gè)人在采購設備時(shí),需預付貨款的10%-30%作為訂金,或者是全款。我們公司是一家經(jīng)過(guò)國家工商部門(mén)審核通過(guò)的正規企業(yè),在網(wǎng)上也能查到公司的信征。采購設備時(shí)都簽有合同,根據合同內容我公司履行義務(wù),如違背合同內容(如:不按時(shí)發(fā)貨等),我公司承擔法律責任。

有些客戶(hù)是個(gè)人,對轉賬不放心,您可以在我們公司的淘寶和阿里巴巴店鋪上直接付款、購買(mǎi),這樣會(huì )比較有保障。

淘寶店鋪:https://bjrjht.taobao.com/

阿里巴巴店鋪:https://bjrjht.1688.com/



【問(wèn)】擔心設備損壞后無(wú)配件或維修費用高?

【答】我公司對所有易損件及耗材均備有大量現貨,不會(huì )因為配件問(wèn)題而影響您的正常使用,在保修期內,設備故障產(chǎn)生的費用,我公司概不收取,在您采購設備前我公司會(huì )出具配件報價(jià)單,保修期過(guò)后的配件費用均按配件報價(jià)單計算,所以您不必擔心維修費用。


【問(wèn)】當地沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商,對售后問(wèn)題擔心?

【答】我公司有專(zhuān)業(yè)的售前客服和售后技術(shù)人員,對您在使用設備時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題,第一時(shí)間反饋給技術(shù)部門(mén),技術(shù)人員會(huì )對您及時(shí)電話(huà)回訪(fǎng),根據您描述的問(wèn)題提出相應的處理意見(jiàn):例如配件損壞,我們公司會(huì )將配件通過(guò)快遞方式發(fā)到您手上;如遇到一些大的問(wèn)題,您無(wú)法解決,我公司會(huì )派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員趕赴設備使用現場(chǎng),進(jìn)行現場(chǎng)維修處理。


【問(wèn)】因沒(méi)有使用過(guò)類(lèi)似設備,對性能和效果不了解?

【答】我們公司會(huì )根據客戶(hù)的使用場(chǎng)合及具體條件進(jìn)行分析,給您推薦較適合的設備,為您提供同行業(yè)或類(lèi)似行業(yè)的實(shí)際案例及相關(guān)視頻供您參考。


【問(wèn)】因為沒(méi)有使用案例及相關(guān)資料,想現場(chǎng)試驗或實(shí)地考察?

【答】我們?yōu)榇蛳囊蓱],也會(huì )對心存疑慮的客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)試機和來(lái)京實(shí)地考察客戶(hù)的相關(guān)接待。設備發(fā)往外地試機,需要公司技術(shù)人員對您的實(shí)際使用情況進(jìn)行了解,了解后我們公司推薦符合現場(chǎng)試機的設備發(fā)往試機現場(chǎng),隨后我公司派技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)。


【問(wèn)】怕收到設備后,機器破損或無(wú)法正常使用?

【答】我公司在發(fā)貨前均對所有設備進(jìn)行調試,確保機器正常使用后出廠(chǎng),如因運輸等原因出現故障我公司承擔所有責任,退換貨等費用均有我公司承擔。


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